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E-Commerce Manager After Sales (m/w/d) in Mannheim. Job in Baden-Württemberg FOX8 Jobs

Location
Baden-Württemberg
Job Type
Permanent
Posted
1 Sep 2022
E-Commerce Manager After Sales (m/w/d)
Stellenbeschreibung
Besser digital.

Der Bereich Digital Commerce steht für ein vernetztes BAUHAUS der Zukunft durch Digitalisierung. Dabei haben wir immer unsere Kund:innen im Fokus und als Ziel, das perfekte digitale Einkaufserlebnis zu schaffen. Eine agile Arbeitsumgebung, innovative Lösungen und engagierte Mitarbeiter:innen sind der starke Motor dahinter - und der beste Beweis dafür ist der Erfolg: Mit über 270 Fachcentren in 19 Ländern sowie einem der 50 größten Online-Shops in Deutschland gehört BAUHAUS zu den erfolgreichsten Unternehmen Europas. Wir freuen uns darauf, gemeinsam besser zu werden!

Deine Aufgaben:
Als E-Commerce Manager (m/w/d) im Team After Sales steht das digitale Kund:innenerlebnis und die Kund:innenzufriedenheit für Dich an erster Stelle
Du konzipierst, analysierst und optimierst Kund:innenservices im BAUHAUS Online-Shop, etablierst innovative Self-Service Angebote und reduzierst dadurch nachhaltig die Customer Interaction im Kundenservice
Deine Projekte steuerst Du eigenverantwortlich vom Kick-Off-Workshop bis zum Go-Live
Neu eingeführte sowie bestehende Kundenprozesse analysierst Du iterativ und leitest anhand des Kund:innenverhaltens bzw. des Kund:innenfeedbacks geeignete Maßnahmen ab, die Du anschließend eigenständig umsetzt
Die Ergebnisse Deiner Arbeit misst Du anhand definierter Kennzahlen
Durch die geringfügige Bearbeitung von operativen Klärfällen bleibst Du stets in Kontakt mit unseren Kund:innen und deren Bedarfen
Dein Profil:
Du bringst ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit; wichtiger als Dein Studienschwerpunkt ist uns Deine Leidenschaft für eine gute Customer Experience
Du konntest bereits mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Projektmanagement im E-Commerce sammeln, idealerweise als Consultant (m/w/d), Berater (m/w/d), Projektmanager E-Commerce (m/w/d), Projektmanager (m/w/d) After Sales oder Digital Customer Experience Manager (m/w/d)
Du hast Erfahrung mit agilen Methoden, im Projektmanagement, in der Prozessmodellierung und in der KPI-basierten Prozessoptimierung
Wir können immer auf Dein ausgeprägtes Verständnis für IT-Prozesse und Deine Begeisterung für innovative Lösungen zählen
Du solltest auch erste Kenntnisse im Customer Relation Management und der Moderation von Workshops mitbringen
Eine eigenverantwortliche Arbeitsweise, Teamfähigkeit und sehr gute Englischkenntnisse setzen wir voraus
Unser Angebot:
Eine reizvolle Aufgabe in einem Familienunternehmen mit agilem Arbeitsumfeld, modernen Technologien sowie persönlichen und fachlichen Entwicklungsmöglichkeiten
Unbefristetes Arbeitsverhältnis sowie eine attraktive Vergütung
Eine ausgeglichene Work-Life-Balance, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und 30 Tage Urlaub
Attraktiver Standort im Herzen der Metropolregion Rhein-Neckar mit kostenfreien Parkplätzen und einem firmeneigenen Restaurant
Exklusives Modell zur betrieblichen Altersversorgung mit attraktiven Arbeitgeberzuschüssen
Weitere Zusatzleistungen wie z.B. vermögenswirksame Leistungen oder eine Berufsunfähigkeitsversicherung zu Sonderkonditionen
Eine betriebsnahe Kindertagesstätte mit familienfreundlichem Betreuungsangebot
Einkaufsvorteile durch die BAUHAUS-Mitarbeiterkarte
Willkommen im .

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Details

  • Job Reference: 700366517-2
  • Date Posted: 1 September 2022
  • Recruiter: Bauhaus
  • Location: Baden-Württemberg
  • Salary: On Application
  • Sector: Sales & Marketing
  • Job Type: Permanent